居民可订制志愿服务 北京朝阳建350个特色服务站

　　带老人去医院挂号就医，给低保家庭学龄儿童提供陪伴成长辅导……2014年，北京市朝阳区在全区范围内推广“私人订制”志愿服务，通过搭建服务需求平台，采集服务对象的实际需求，引导志愿组织、志愿者为帮扶对象提供专业化志愿服务。此外，朝阳区居民还可以根据自己的喜好，选择文化课程配送服务。

　　“帮帮团”志愿者在市场采购

　　蓓蕾护航开展团结湖失能老人入户关护

　　“十姐妹”助老团为孤寡老人包饺子

政府搭建志愿服务平台提供志愿服务

“私人定制”志愿服务实现43个街乡全覆盖

　　“杜阿姨，您的菜放厨房了，下次要买什么，打个电话。”说着，王德柱就急匆匆下了楼，把买回来的蔬菜送往下一位老人家中……王德柱是朝阳区南磨房山水文园社区“帮帮团”的一名志愿者，他和其他志愿者一道，根据社区老年人口多，买菜不方便的特点成立了“帮帮团”志愿服务队，为辖区老年人和残疾人提供购菜这一项“私人订制”志愿服务。

　　据了解，像“帮帮团”这样可提供“私人订制”服务的志愿服务组织在朝阳区已实现全区43个街乡全覆盖。今年朝阳区在全区范围内推广像“帮帮团”这样的以需定供型的志愿服务。社区居委会和志愿服务分站会根据居民提出的服务需求来进行志愿资源的分配，如果居民需要的志愿服务在社区里没有相应的志愿者能够满足，相关部门会将需求汇总到朝阳区专门的志愿服务平台，招募能够符合需求的志愿者或社会组织，来满足居民提出的订制需求。

　　除南磨房“帮帮团”志愿服务外，在朝外街道，社区还与地区志愿服务组织联合开办了“四点半学堂”、“6620”为老服务等志愿服务项目，同样有效解决了社区学生因放学早无人监管、老年人看病“一号难求”的个性化服务需求。

　　截至目前，朝阳区已实现注册志愿者人数43.3万人，登记注册的爱心单位共计2064家，与社区达成志愿服务协议达2000余项，可为辖区居民提供着关爱帮扶、文化教育、医疗卫生等多项‘私人订制’志愿服务。

　　朝外橙房子志愿服务站

　　“蓝立方”继承奥运遗产 城市志愿服务不停步

　　朝阳区文化志愿者服务中心 肩并肩工程

350个学雷锋志愿服务站（岗）各具特色

完善志愿服务数据库 实现“供需”无缝对接

　　“今年将结合全区各学雷锋志愿服务站(岗)的服务区域特点、服务需求及服务资源情况等进行梳理分类，使服务站(岗)形成具有各自特色的‘私人订制’志愿服务。”朝阳区文明办相关负责人介绍说。

　　据了解，除社区志愿服务，朝阳区还在辖区建立了350个学雷锋志愿服务站(岗)，覆盖了全区43个街乡以及学校、部队、公园景区等区域。

　　今年朝阳区将根据各服务站(岗)的空间特点、服务环境的不同，开展不同类别的志愿服务活动，如建立在街道两旁、公交车站附近服务站(岗)，志愿服务将以路线指引为主;建立在CBD商务区的服务站(岗)，将主要开展职业培训、心理减压咨询等志愿服务。

　　同时，朝阳区还将完善志愿服务数据库建设，全面整合辖区各类志愿服务资源，最大限度地实现需求与服务的双向匹配，升级志愿服务“私人订制”的范围和专业化、精细化程度。

　　“我们发现志愿服务过程中有时会出现服务需求与服务提供不相符的情况。”朝阳区文明办相关负责人介绍，“今年将进一步加强数据库的匹配功能，一边是志愿组织、志愿者能提供的服务内容、服务时间等，另外一边是需要志愿服务的对象的需求、时间等选项，供需双方可以实现网上的互动、匹配。”

　　团结湖街道七姐妹环境监督岗

　　太阳宫社区快乐老妈活动日

　　安利志愿者在朝阳华信医院陪伴心脏病儿童

基层文化配送“以需定供 服务上门”

居民可自选文化课程

　　“我们‘基层文化配送’服务项目最大的特点就是‘以需定供，服务上门’，居民可以根据自己的实际需求，定制免费上门的文化辅导培训项目，”朝阳区文化馆相关负责人介绍，“我们积极调动艺术家、街乡文艺骨干、文化志愿者等社会力量，尽最大可能满足居民群众不同的文化需求”。

　　据了解，朝阳区基层文化志愿服务配送更加关注居民群众的需求反馈，建立了基层文化调研制度，定期对百姓的文化需求进行征集调研，每季度为43个街乡及社区单位、部队、残联、学校等至少提供一次文化志愿配送服务，培训项目不仅包括需求普遍的音乐、舞蹈、美术，还有像新闻写作、舞台舞美设计、戏剧表演等专业性较强的配送项目。

　　截至目前，朝阳区文化志愿配送服务已累计配送近700场、3000余课时，辅导人数达80000余人次;图书累计配送954次，559033册。

　　另据了解，朝阳区还创立了文化志愿服务示范项目“肩并肩农民工志愿工程”，专门为生活和工作在朝阳区的农民工提供文化关爱。项目具体包括打工艺术团演出、打工文化艺术博物馆展览、打工者文化中心辅导、民工影院放映、民工夜校培训等内容。活动期间，共发动文化志愿者400余人次，服务50000余人次，累计服务时间达到600余小时。